Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Armazem Zero Glúten, seu direito de arrependimento é garantido conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre do fabricante intacto, acompanhado da nota fiscal de compra.

Exceção – produtos com chocolate

Produtos que contêm chocolate não são elegíveis para troca ou devolução após o recebimento, uma vez que não é possível garantir que o consumidor tenha mantido o acondicionamento adequado (temperatura e armazenamento) necessário para preservar a qualidade e integridade do produto.

Como solicitar

Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 96529-6685, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Vamos te orientar sobre os próximos passos.

Reembolso

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, você receberá crédito/bônus no valor correspondente para uso em uma futura compra em nossa loja.

Frete

Nos casos de troca ou devolução dentro do prazo informado, o custo do frete de retorno é por nossa conta.

Observação sobre produtos perecíveis

Atualmente não comercializamos produtos perecíveis ou congelados. Caso passemos a vender esse tipo de item no futuro, esta política será atualizada com regras específicas para garantir a segurança alimentar, conforme prevê o próprio Art. 49 do CDC.